Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR

Si un article ne convient pas à l’acheteur, il peut le retourner à Swisslaundry dans les sept jours suivant la date de livraison. Cela se fait aux risques et aux frais de l’acheteur sauf en cas de retour dû à un défaut du produit qui sera à la charge de Swisslaundry, échange ou remboursement.

Avant d'effectuer un retour, veuillez informer Swisslaundry par mail, sur le/les articles qui seront retournés et y inclure la facture relative à la commande ou une copie.

En cas de retour tel que décrit ci-dessus, Swisslaundry remboursera à l’acheteur le montant correspondant, dans les meilleurs délais, après déduction des éventuelles promotions, coupons, réductions ou avantages de vente éventuellement obtenus au moment de l’achat.

Les frais d’envoi du retour des articles sont à la charge de l’acheteur.

Swisslaundry ne rembourse pas l’acheteur si les produits sont retournés usés, endommagés (non défectueux) ou dans un état qui ne permet pas la vente, et/ou sans leur emballage ou étiquette d’origine.

Dans ce cas, les produits seront renvoyés à l’acheteur, à ses frais, et aucun remboursement ne sera effectué par Swisslaundry.

Lors du retour d'un produit, l'acheteur doit suivre la procédure suivante:

- Envelopper le produit en toute sécurité et le placer dans un colis.

- Envoyer le colis en signature. Il est important de conserver le certificat d'affranchissement pour pouvoir suivre le colis.

- Renvoyer à l’adresse mentionnée sur l'envoi.

CONDITIONS D'ECHANGE ET DE REMBOURSEMENT

Nous effectuons les remboursements seulement après réception et vérification des articles commandés. Si les articles retournés sont en parfait état nous accepterons le remboursement de chaque article retourné et effectuerons le remboursements dans les meilleurs délais à compter de la date de réception de retour des produits (soit sous 5 à 15 jours maximum après la réception des pièces retournées).

Le remboursement de vos commandes renvoyées se fait en fonction du moyen de paiement que vous avez choisi pour payer votre commande. Si vous avez payé avec une carte de crédit ou Visa via Stripe, vous serez remboursé sur votre carte et verrez le justificatif de remboursement sur votre prochain relevé de votre carte de crédit. Si vous avez payé avec Paypal, le montant sera remboursé sur votre compte PayPal.

Aucun remboursement ni reprise ne sera effectué sur les produits et articles soldés!